Здравствуйте! Меня зовут Пителина Ангелина, я сотрудник MassStaff.
Предлагаю в очередной раз вернуться к теме аутсорсинга.
Последние десятилетия многие компании активно передают вспомогательные бизнес-процессы на аутсорсинг, сосредотачиваясь на деятельности, приносящей добавленную стоимость. Такой подход полностью оправдал себя, независимо от размеров и отрасли, в которой работает предприятие.
Несмотря на это, существуют скептики, убеждённые в рискованности допуска сторонних специалистов к таким чувствительным направлениям, как финансы, кадры или внутренние информационные системы. Также, со стороны недоброжелателей распространяются слухи, что аутсорсинг негативно влияет на сплочённость коллектива, командный дух и вообще размывается корпоративная культура, которая делает бизнес уникальным.
А что говорит статистика?
Однако, цифры говорят о росте интереса предпринимателей к аутсорсингу, не только в России, но и в мире. Так, в 2019 году аутсорсинговые компании заработали 92,55 млрд USD, а по итогам 2023 года, их выручка превысила 732 млрд USD. В 2022 году 80% малых предприятий передали непрофильную деятельность на аутсорсинг, а 37% создаваемых фирм, сразу привлекают сторонних специалистов минимум к одному бизнес-процессу.
В последнее время, список сфер, где требуется аутсорсинг, таких как:
- ритейл;
- логистика;
- производство;
- общепит
— активно расширяется.
Например: США, Филиппины и Индия сегодня лидируют в области ИТ-аутсорсинга.
Таким образом, компании сокращают издержки, не теряя управляемость и повышая эффективность. Ведь привлекая к сотрудничеству подрядчика, определяются не только взаимные обязательства, но и ключевые показатели результативности аутсорсера, при недостижении которых применяются санкции или договор может быть расторгнут с компенсацией понесённых затрат.
Чем же привлекателен аутсорсинг?
Во-первых — компаниям удаётся ощутимо улучшить вспомогательные бизнес-процессы за счёт привлечения квалифицированных узкопрофильных специалистов, владеющих проверенными методами выполнения работы, а зачастую собственным высокопроизводительным оборудованием и инструментом. Это касается слесарей ремонтников, наладчиков, уборщиков помещений, садовников (озеленителей), строителей и др.
Во-вторых – нет необходимости тратить ресурсы на актуализацию знаний и навыков, путём переобучения сотрудников с высокой долей интеллектуального труда, таких как бухгалтера, специалисты по работе с персоналом, системные инженеры или программисты.
В-третьих – нет необходимости нести социальные обязательства перед работниками, т.к. они являются частными предпринимателями или числятся в штате фирмы предоставляющей аутсорсинговые услуги.
В-четвёртых – ощутимо экономится фонд оплаты труда без ущерба для доходов сотрудников, т.к. часто, за счёт узкой специализации работники на аутсорсинге заняты на нескольких предприятиях.
В-пятых – за время сотрудничества на условиях аутсорсинга, у заказчика и исполнителя складываются не просто взаимовыгодные, а партнёрские отношения, т.к. фирмы адаптируются удачно дополняя друг друга. Снижаются затраты на содержание рабочих мест, техническое перевооружение, логистику.
Как найти ответственного исполнителя?
На первый взгляд в аутсорсинге только плюсы, но поверхностное восприятие обманчиво. Особенно легко ошибиться на начальном этапе, когда решается, какие бизнес-процессы целесообразно передать стороннему исполнителю и подбирают необходимых специалистов, или компанию-партнёра.
Чтобы аутсорсинг привёл к планируемому результату, на этапе подготовки, необходимо решить ряд задач:
- определить перечень бизнес-процессов, которые целесообразно передать на аутсорсинг;
- определить целевые показатели, которых должно достичь предприятие в результате привлечения аутсорсеров;
- обозначить круг полномочий сторонних сотрудников, их обязанности при нахождении на территории компании-заказчика;
- выработать систему санкций за ненадлежащее выполнение договорных обязательств.
Избежать неудач при переходе на сотрудничество с подрядчиками помогут специалисты компании MassStaff.
MassStaff обеспечит безболезненный переход на аутсорсинг
Мы знаем, что ошибки допущенные в процессе совершенствования бизнес-процессов обходятся слишком дорого. Это не только финансовые потери, но и расчёт персонала, которого всегда не хватает, и нарушение внутренних коммуникаций, и даже репутационные потери руководства или собственников бизнеса. Поэтому, прежде чем перейти на аутсорсинг, наши специалисты изучают бизнес-процессы организации и предлагают несколько безболезненных вариантов привлечения подрядчиков.
Мы постоянно изучаем отечественный и зарубежный опыт и выработали набор проверенных инструментов, за счёт которых удаётся сохранить коллектив, не нарушить цепочки поставок и обеспечить стабильное и бесперебойное функционирование бизнеса.
В рамках нашего сотрудничества:
- проведём аудит компании и определим бизнес-процессы, которые целесообразно передать на аутсорсинг;
- порекомендуем, какие документы необходимо разработать, чтобы обеспечить ответственность сотрудников, работающих на условиях аутсорсинга;
- порекомендуем проверенных подрядчиков, а при необходимости, подберём и обучим сторонних специалистов;
- адаптируем к вашему предприятию лучшие практики в области мониторинга результативности бизнес-процессов;
- будем постоянно на связи, чтобы, помогать оперативно решать возникающие проблемы.
Сотрудничество с MassStaff обеспечит гарантированный результат, независимо от размера и отрасли, в которой работает компания.
MassStaff рекомендует именно аутсорсинг, как первый шаг к экономии и совершенствованию бизнес-процессов.
